מדיניות מחיקת חשבון
עדכון אחרון: [להשלמה: תאריך כניסה לתוקף]
מסמך זה מפרט כיצד לבקש מחיקת חשבון VEYA, אילו נתונים נמחקים, אילו נתונים נשמרים (ולמה), ותוך כמה זמן המחיקה מתבצעת בפועל. מסמך זה משלים את מדיניות הפרטיות שלנו.
1. איך מבקשים מחיקה
ניתן לבקש מחיקת חשבון בשתי דרכים:
- דרך הגדרות החשבון בשירות — [להשלמה: לתאר את הנתיב המדויק בממשק ברגע שתיבנה אפשרות מחיקה עצמאית, למשל "פרופיל ← הגדרות חשבון ← מחיקת חשבון". נכון להיום אפשרות זו טרם קיימת בממשק כפעולה עצמאית.]
- פנייה ישירה בדוא"ל — שליחת בקשה מפורשת לכתובת [להשלמה: אימייל לפניות פרטיות/הגנת מידע], מהכתובת הרשומה בחשבון, לצורך אימות זהות המבקש/ת.
בקשה למחיקה יכולה להיות ברמות שונות:
- מחיקת אירוע בודד — מוחקת את כל הנתונים המשויכים לאותו אירוע (לרבות רשימת המוזמנים שלו), אך משאירה את החשבון ואירועים אחרים פעילים.
- מחיקת חשבון מלאה — מוחקת את החשבון וכל האירועים המשויכים אליו.
2. אילו נתונים נמחקים
עם אישור בקשת המחיקה, נמחקים:
- פרטי החשבון (שם, דוא"ל, טלפון, סיסמה מוצפנת).
- כל האירועים המשויכים לחשבון (או האירוע הספציפי שנבחר למחיקה).
- כל פרטי המוזמנים המשויכים (שמות, טלפונים, הערות, סטטוס RSVP) — המערכת מבצעת מחיקה מדורגת (cascade delete) של נתוני המוזמנים יחד עם מחיקת האירוע/החשבון.
- מפת האולם, תבניות הודעה, היסטוריית תקשורת, ותוכן משתמשים אחר שהמשתמש הזין.
- הרשאות גישה שהוענקו לצדדים נוספים (מפיק/אולם) על אותו אירוע/חשבון.
3. אילו נתונים נשמרים, ולמה
חלק מהמידע עשוי להישמר גם לאחר אישור בקשת המחיקה, למשך זמן מוגבל בלבד, מהסיבות הבאות:
- גיבויים טכניים (Backups): לצורך שחזור אסון (Disaster Recovery), המערכת מבצעת גיבוי תקופתי של בסיס הנתונים. מידע שנמחק ממערכת הייצור עשוי להישאר בעותקי גיבוי היסטוריים עד למחיקתם/דריסתם השגרתית, למשך [להשלמה: מספר ימי שמירת גיבויים — הצעה לדיון: 30 יום, בכפוף לאישור טכני]. גיבויים אלה אינם נגישים לשימוש שוטף ומיועדים אך ורק לשחזור חירום.
- חובות שמירה על פי דין: ככל שקיימת חובה חוקית לשמור מידע מסוים (למשל רישומי חיוב/חשבוניות/קבלות לצורכי מס, ככל שיחולו לאחר הפעלת שירותי תשלום), מידע זה יישמר בנפרד מהמידע האישי הכללי, בהתאם לתקופת השמירה הנדרשת בדין הישראלי בלבד (ככלל, מספר שנים לפי דיני המס), ולא לכל מטרה אחרת.
- יומני ביקורת אבטחה (Audit Log) מזוהים במינימום הנדרש: רישומים טכניים הנחוצים לחקירת אירועי אבטחה (למשל ניסיון פריצה) עשויים להישמר לתקופה מוגבלת נוספת, במידע מצומצם ככל האפשר.
לא נשמר תוכן פעיל, נגיש או ניתן לשימוש שוטף מעבר לתקופות אלה.
4. תוך כמה זמן המחיקה מתבצעת
- מחיקת הנתונים ממערכות הייצור הפעילות (הנגישות דרך השירות עצמו) — תוך [להשלמה: מספר ימי עסקים, הצעה לדיון: 7 ימי עסקים] ממועד אישור הבקשה ואימות זהות המבקש/ת.
- מחיקה מלאה מעותקי הגיבוי — עד תום תקופת שמירת הגיבויים שצוינה בסעיף 3.
5. השפעת מחיקה על צדדים נוספים
אם לאירוע יש משתמשים נוספים עם הרשאת גישה (למשל מפיק אירוע או נציג אולם — "משתמשים עסקיים"), מחיקת החשבון הראשי תסיר גם את גישתם לאותו אירוע. מומלץ לוודא מראש עם שאר בעלי הגישה שאין צורך בנתונים לפני ביצוע המחיקה. לקוחות עסקיים הפועלים תחת נספח עיבוד הנתונים כפופים גם לתנאי המחיקה/החזרת המידע המפורטים באותו נספח.
6. ביטול בקשת מחיקה
ניתן לבטל בקשת מחיקה בטרם הושלם ביצועה בפועל, על ידי פנייה מיידית לכתובת המצוינת בסעיף 1. לאחר השלמת המחיקה בפועל — לא ניתן לשחזר את המידע.
7. יצירת קשר
לשאלות או בקשות בנוגע למחיקת חשבון:
- דוא"ל: [להשלמה: אימייל לפניות פרטיות/הגנת מידע]
מסמכים קשורים: מדיניות פרטיות · תנאי שימוש · מדיניות אבטחת מידע · נספח עיבוד נתונים